Óscar Figueroa
La Razón
Una derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), denunció una presunta negligencia administrativa de la que fue víctima en el hospital de Ciudad Madero.
Debido a un error de una asistente médica y la posterior negativa de atención por parte del personal, la afectada permaneció casi diez horas en el hospital para recibir una consulta que estaba programada a las 8 de la mañana.
La afectada, Velia Esther Zapata, residente de la colonia Santa Elena de Altamira, relató que acudió a una cita al área de nefrología y la recepcionista le dio mal el número de la puerta donde le revisarían los signos vitales para después enviarla con la nefróloga.
“Desde que llegué tenía mala gana, tenía un niño la asistente en el módulo y resulta que pasaron a todos y a mí no, me dijo que yo me había confundido de puerta, pero nunca escuché mi nombre”.
Ante el reclamo por la larga espera, la empleada del IMSS reaccionó de forma negativa y postergó el servicio.
“Me dijo que yo no había hecho caso, contestó grosera y luego atendieron a un compañero de ellos y me atendió hasta que ella quiso. Hay una mala atención, cuando yo la grabé, la asistente me dijo que ya no me iba a atender y llevó mi hoja al módulo”. Posteriormente, la especialista médica se sumó al rechazo, “después entro con la nefróloga y como no traía los signos vitales me dijo que no me atendería, al decirle que las asistentes no querían tomarme los signos y no me atendió”.
La dirigente de la colonia Santa Elena buscó el apoyo de los directivos del hospital, pero se topó con la misma apatía.
“Me voy a dirección y después de hora y media, llega la directora del hospital y tampoco, atendió a todos menos a mí”, declaró.
Finalmente, el personal de medicina interna reprogramó la cita médica para un horario vespertino, a las 5 de la tarde.
“Me enviaron a medicina interna para darme una cita hasta este jueves, pero le dije que me sentía mal y me pasaron la consulta para la tarde del miércoles, a las 5 de la tarde. Al hospital del seguro llegué a las 7:20 de la mañana, aquí estuve todo el día, no se vale como nos tratan, no almorcé ni comí”.
