INTERIORES
Por Carlos López Arriaga
Cd. Victoria, Tam. En temporadas como esta se conoce a los buenos
operadores turísticos, públicos y privados, en los ámbitos local, estatal
y nacional. Tiempo de cosecha. Un sector importante del país
vacaciona por dos semanas, diez días hábiles, más los sábados y
domingos. Catorce en total.
Para otros es puente de cuatro días, de Jueves Santo a Domingo de
Resurrección, aunque muchos ya se empiezan a escapar desde el
miércoles al mediodía. O antes, según la elasticidad del medio laboral
donde se desempeñen.
El nicho tiene marca en el calendario y los proveedores de bienes y
servicios se preparan para ello. Hotelería, transporte, industria
restaurantera, comercio.
En la entidad y en destinos como la zona de Tampico y el puerto de
Nuevo Laredo, la estrategia de difusión observa conceptos dominantes
como (1) la narrativa emocional (“enamórate de Tamaulipas”) pero
también (2) la idea más realista de la seguridad turística.
El primer caso alude a los afectos, atañe al plano sensible, se relaciona
con el disfrute y la satisfacción del viajero en calidad de consumidor, si
atendemos a la vieja regla del marketing de no solo vender un día (o
una temporada) sino implantar un hábito, una costumbre, para que la
gente vuelva al siguiente año.
El segundo alude al instinto básico de supervivencia. En carreteras y
playas, la actividad delictiva es un motivo muy poderoso para irse antes
y jamás volver. La garra del hampa, sus cobros de piso y peaje, la
presencia de gente armada, todo eso.
EVITAR ABUSOS
Otro tema que se discute en la víspera de estos periodos es la
hospitalidad responsable, es decir, profesional, respetuosa del cliente.
Los precios y tarifas abusivas por parte de los particulares espantan al
visitante. Lo llevan a buscar opciones fuera del Estado.
Caso emblemático y muy reciente, el de Tulum, Quintana Roo, el año
pasado. Ejemplo justo de todo aquello que jamás debe hacerse en este
campo. Los paseantes empezaron a reportar prácticas abusivas de los
hoteleros.
Entre otras, cuando restringen el ingreso a las playas que, por ley, son
de acceso público, el cual no puede ser vedado por particulares (la
Zona Federal Marítimo Terrestre, ZOFEMAT).
Se quejaron además de cobros exagerados, prácticas comerciales
arbitrarias y tarifas muy infladas, señalando en particular al exdivo de
Televisa, hoy empresario hotelero ROBERTO PALAZUELOS, por una
variopinta colección de irregularidades.
Entre ellas, el cobro en dólares sin especificar el tipo de cambio, la
opacidad en los precios y sus restaurantes con menús en inglés y
propina obligatoria, violentando de muchas maneras la normativa
federal de protección al consumidor.
Su hotel Diamante K fue multado y suspendido por la PROFECO en
noviembre pasado. Ello, amén de la tunda recibida en redes sociales,
donde (de por sí) no es muy popular.
PULSO REGIONAL
La administración tamaulipeca tiene en marcha un programa
denominado “Estrategia Interinstitucional de Seguridad y Atención
Turística Semana Santa 2026”, con más de 4 mil 276 elementos,
operativos coordinados, helicópteros, Ángeles Verdes y capacidad de
respuesta inmediata.
Objetivos explícitos: vacaciones seguras, saldo blanco. Por ello es tema
dominante el concepto de turismo familiar responsable.
Hay, por cierto, una Guía Turística Digital, más gráfica que textual,
elaborada en la administración estatal y México Desconocido, revista
impresa que en los últimos años ha evolucionado para convertirse en
plataforma de medios especializada en el turismo de naturaleza, cultura
y tradiciones mexicanas (disponible en
https://tamaulipasseguroteenamora.com).
En cuanto a la hospitalidad, los objetivos van más allá de la calidez y
fijan una meta al siguiente nivel: la responsabilidad absoluta que incluye
capacitación de prestadores de servicios en materias como prevención,
rescate y primeros auxilios.
NORTE Y SUR
Para ello trabajan instancias como el Centro de Atención y Protección al
Turista (CAPTA) y el Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM),
en el caso concreto de Playa Miramar. El profundo sur.
Sobre la línea fronteriza destaca Nuevo Laredo donde se añade la
atención al paisano que vive en Estados Unidos y vacaciona por estos
días en números crecientes. De acuerdo a cifras consultadas, en 2022
se contabilizaron 20 mil personas que cruzaron los dos Laredos para
internarse en México.
En 2023, la cifra habría subido a 51 mil. En 2024 llegaron 60 mil, lo cual
se repitió en 2025. Para el presente 2026 se esperan alrededor de 70
mil. Es por ello que Nuevo Laredo es calificado como el nodo
dominante del flujo terrestre nacional en estas temporadas.
Mientras en Tampico, la alcaldesa MÓNICA VILLARREAL ha estado
trabajando en la narrativa del cuidado personalizado y la protección
dentro del programa “Semana Santa Segura Tampico Te Cuida 2026”,
lanzado desde la Laguna del Carpintero.
De vuelta a la seguridad, el operativo del puerto jaibo se anuncia
coordinado con SEDENA, SEMAR, corporaciones federales y estatales,
amén de la coordinación con las vecinas municipalidades de Madero y
Altamira dentro del llamado “Pacto del Sur” que, desde 2024, unifica
criterios y voluntades en la zona conurbada.
BUZÓN: lopezarriagamx@gmail.com
WEB: https://lopezarriagamx.blogspot.com
